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Experimente o nosso plano Premium gratuitamente por 14 dias. Não é necessário cartão de crédito.

Lite

O melhor para usuários individuais

Grátis
Apenas 1 agente
Experimentar
  • 1 chat simultâneo

    Número de chats simultâneos.

  • Classificação de chat

    Permita que os visitantes classifiquem as experiências de chat deles.

  • Histórico do chat de 14 dias

    Navegue por chats antigos.

  • Recursos Lite...
  • BASIC

    Ótimo para equipes pequenas

    $11.20
    por agente/mês
    (valor anual em US$)
    $14.00 agente/mês
    (faturados mensalmente)
    Experimentar
  • Chats ilimitados

    Número de chats simultâneos.

  • 2 gatilhos

    Os gatilhos permitem criar ações automaticamente com base em critérios específicos. Eles são um ótimo modo de atingir oportunidades de venda de alto valor.

  • 2 departamentos

    Agrupe seus agentes em diferentes departamentos para oferecer atendimento ao cliente sem dores de cabeça.

  • Personalização do widget

    Personalize o widget de chat voltado para o cliente.

  • Recursos Basic...
  • Advanced

    Ideal para equipes consolidadas

    $20
    por agente/mês
    (valor anual em US$)
    $25.00 agente/mês
    (faturados mensalmente)
    Experimentar
  • Gatilhos ilimitados

    Os gatilhos permitem criar ações automaticamente com base em critérios específicos. Eles são um ótimo modo de atingir oportunidades de venda de alto valor.

  • Departamentos ilimitados

    Agrupe seus agentes em diferentes departamentos para oferecer atendimento ao cliente sem dores de cabeça.

  • Horário de funcionamento

    Gerencie seus agentes com status online/offline. Mantenha-se disponível quando seus clientes precisarem de você.

  • Relatórios de chat

    Visão geral da duração e quantidade de todos os chats em sua conta.

  • API REST

    Exporte os dados de chat, agentes e visitantes para ferramentas de terceiros ou crie seu próprio aplicativo para gerenciar os dados do Zopim.

  • Recursos Advanced...
  • Premium

    Perfeito para os líderes do setor

    $44
    por agente/mês
    (valor anual em US$)
    $55.00 agente/mês
    (faturados mensalmente)
    Experimentar
  • Não está convencido? Saiba mais.

  • Remoção da marca do widget

    O suporte do Zopim pode remover manualmente a marca do "Zopim" do seu widget de chat.

  • Relatórios do agente

    Monitore métricas do agente mais amplas e específicas, como tempo conectado, chats atendidos, tempo de resposta e índices de satisfação.

  • Monitoramento em tempo real

    Aba Visão geral com métricas em tempo geral de volume de chat, experiência do visitante e desempenho do agente.

  • Painel de alta carga

    Clientes com muito tráfego podem usar o Painel de alta carga e ter uma experiência mais eficaz.

  • Restrição de acesso por IP

    Proteja os chats e evite o acesso não autorizado restringindo o uso da conta a endereços IP predeterminados.

  • Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana

    Suporte em tempo real pelo widget de chat no nosso site.

  • Recursos Premium...
  • COMO O PERÍODO DE AVALIAÇÃO GRATUITA DE 14 DIAS FUNCIONA?

    Depois de criar uma conta, você tem acesso instantâneo a todos os recursos do Zopim por 14 dias. Durante esse período, você pode fazer uma atualização a qualquer momento na página de alteração de plano.

    Não é necessário cartão de crédito durante o período de teste. Fique à vontade para experimentar.

    PRECISO COMEÇAR COM UMA AVALIAÇÃO GRATUITA DE 14 DIAS?

    Sim. Acreditamos que você deve pagar pelo software somente depois que estiver certo de que ele vale a pena. A melhor maneira de garantir que o Zopim Live Chat é o mais adequado para sua organização é a avaliação gratuita de 14 dias com todos os recursos. Ao longo do período de teste de 14 dias, você também compreenderá o conjunto de recursos e terá mais informações para selecionar um pacote adequado a suas necessidades.

    Entretanto, também é possível atualizar para um plano pago a qualquer momento durante o período de teste.

    O QUE ACONTECE APÓS O PERÍODO DE AVALIAÇÃO GRATUITA DE 14 DIAS?

    Ao final dos 14 dias, enviaremos um email para você para verificar se deseja fazer o upgrade. Se estiver pronto para comprar um plano pago, você pode fazer isso usando um cartão de crédito ou PayPal.

    Se optar por não fazer o upgrade durante o período de teste, será realizado o downgrade automático para o pacote Lite gratuito. A maioria dos recursos e dos agentes que você adicionou será automaticamente desativada. Se escolher fazer o upgrade posteriormente, os recursos e os agentes desativados poderão ser ativados novamente.

    O PACOTE LITE É REALMENTE GRATUITO?

    Sim. O chat em tempo real é um dos melhores modos de desenvolver um novo negócio. Uma de nossas missões é tornar o chat em tempo real disponível para todos. No entanto, o conjunto de recursos para o pacote Lite é limitado. Por exemplo, somente uma conversa ativa (chat simultâneo) é permitida e a maioria das opções de personalização está desativada. Ainda assim, garantimos que o pacote Lite é uma opção muito atraente e econômica para empresas iniciantes.

    HÁ DESCONTOS POR VOLUME?

    Sim. Entre em contato com nossa equipe de vendas em sales@zopim.com se você planeja fazer uma compra para 30 agentes ou mais.

    O QUE SÃO OS AGENTES?

    Os agentes são os membros de equipe da sua organização que irão entrar no Painel de controle e responder os chats dos seus clientes. Cada agente precisará ter sua própria conta para atender os clientes. Basicamente, nossa taxa por agente é exatamente como a licença que você usa em outros softwares.

    QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO SÃO ACEITOS?

    No momento, aceitamos Visa, MasterCard e PayPal.

    POSSO ALTERAR OS PACOTES A QUALQUER MOMENTO?

    Claro! Basta fazer o upgrade ou downgrade para o pacote de sua escolha a qualquer momento.

    QUEM MAIS COMEÇOU COM UMA AVALIAÇÃO GRATUITA?
    COMPARAÇÃO DE RECURSOS

    PREÇOS
    Preço mensal (faturado anualmente) Grátis $11.20 USD por mês/agente $20.00 USD por mês/agente $44.00 USD por mês/agente
    Preço mensal (faturado mensalmente) Grátis $14.00 USD por mês/agente $25.00 USD por mês/agente $55.00 USD por mês/agente
    Total de agentesNúmero total de agentes suportados pelo plano.
    somente 1 Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Faturamento anualEntre em contato com
    sales@zopim.com
    Suporte
    Suporte por emailEm caso de dúvidas ou se você precisar de ajuda, envie-nos um email.
    Assistência para configuraçãoAjuda do suporte ao cliente na personalização e configuração do widget do chat.
    Base de conhecimentoBase de conhecimento atualizada regularmente com artigos sobre casos de uso e recursos do Zopim.
    Chat em tempo realSuporte em tempo real pelo widget de chat no nosso site.
    apenas 24X5 apenas 24X5 apenas 24X5 24X7
    INTERFACE DO CHAT
    Chats simultâneosNúmero de chats simultâneos.
    somente 1 Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Histórico do chatNavegue por chats antigos.
    apenas 14 dias Ilimitado Ilimitado Ilimitado
    Perfis do visitanteMonitore todos os visitantes de seu site no Painel de controle do Zopim. Visualize seu país de origem, navegador, SO e referenciador.
    Classificação de chatPermita que os visitantes classifiquem as experiências de chat deles.
    AtalhosConverta alguns caracteres em frases completas usando comandos predefinidos.
    Tradução automáticaOs chats são traduzidos automaticamente no Painel de controle (pelo Google Translate).
    Encaminhamento por emailEncaminhe todos os chats para um endereço de email de sua escolha.
    Visualização do visitanteVisualize o status do seu visitante (ocioso, digitando ou ativo) usando nossa linda visualização.
    Rastreie a trajetória do visitanteMonitore quais páginas seu visitante acessou antes de iniciar o chat.
    Alertas de som e visuaisReceba notificações de áudio e popup para novos chats.
    Suporte a diversos idiomasAcesse o Painel de controle HTML5 em 30 idiomas.
    Notas personalizadasAdicione informações sobre seus visitantes no Painel do chat.
    Transcrições do chat por emailOs visitantes podem enviar uma cópia por email para eles mesmos do chat de que participaram.
    Aplicativo para AndroidSaiba mais.
    Aplicativo para iPhoneSaiba mais.
    Formulário offlineOs visitantes podem enviar uma mensagem quando você não estiver conectado ao Painel de controle (ou estiver invisível).
    Sempre ativo Personalizável Personalizável Personalizável
    GatilhosOs gatilhos permitem criar ações automaticamente com base em critérios específicos. Eles são um ótimo modo de atingir oportunidades de venda de alto valor.
    2 gatilhos Ilimitado Ilimitado
    DepartamentosAgrupe seus agentes em diferentes departamentos para oferecer atendimento ao cliente sem dores de cabeça.
    2 departamentos Ilimitado Ilimitado
    Transfira chats entre agentesO agente atendendo a um chat pode transferi-lo para outro agente.
    Transferência de chats entre departamentosO agente atendendo a um chat pode transferi-lo para outro agente.
    Personalização do perfil do visitanteOs visitantes podem inserir seus nomes e endereços de email (o número de telefone é opcional) ao usar o chat. Eles também podem entrar pelo Facebook ou Google+.
    Formulário pré-chatOs visitantes devem preencher um formulário antes de iniciar um chat.
    Envio de arquivoTransfira arquivos entre você e seus visitantes.
    Horário de funcionamentoGerencie seus agentes com status online/offline. Mantenha-se disponível quando seus clientes precisarem de você.
    Painel de alta cargaClientes com muito tráfego podem usar o Painel de alta carga e ter uma experiência mais eficaz.
    Relatórios e análise
    Relatórios de chatVisão geral da duração e quantidade de todos os chats em sua conta.
    Apenas por organização Por departamento
    Relatórios por emailVisão geral rápida da atividade de chat e agente, entregue diretamente para a caixa de entrada do administrador.
    Apenas semanalmente/
    mensalmente
    Diariamente/
    semanalmente/
    mensalmente
    Tabela de classificação do agenteExibe todos os seus agentes e as estatísticas de chat deles, incluindo os chats atendidos, concluídos, tempo de resposta, duração média e classificações de satisfação.
    Relatórios do agenteMonitore métricas do agente mais amplas e específicas, como tempo conectado, chats atendidos, tempo de resposta e índices de satisfação.
    Monitoramento em tempo realAba Visão geral com métricas em tempo geral de volume de chat, experiência do visitante e desempenho do agente.
    PERSONALIZAÇÃO
    TítuloO título do seu widget chat.
    Cor do temaAltere a cor do seu widget de chat.
    Posição do widgetEscolha se deseja posicionar o widget à esquerda ou direita da sua página da web.
    Mensagem do quadro de chatPersonalize a mensagem do quadro de chat.
    Quadro de chatChame a atenção do visitante com quadros de chat personalizáveis.
    Sempre ativo Personalizável Personalizável Personalizável
    Tamanho da janelaEscolha entre uma janela de widget pequena, média ou grande.
    Imagem do quadro de chatAdicione uma imagem personalizada ao quadro de chat.
    Cor do plano de fundoAltere a cor do plano de fundo do quadro de chat.
    Personalize o estilo da mensagemAlterne entre balões de conversa ou linhas simples no widget de chat.
    Ocultar widget quando estiver offlineO widget chat é oculto em seu site quando você não está conectado no Painel de controle (ou quando estiver invisível).
    Avatar do agenteUma imagem personalizada do seu agente.
    Remoção da marca do widgetO suporte do Zopim pode remover manualmente a marca do “Zopim” do seu widget de chat.
    Segurança
    Banimento de visitantePara evitar spam, é possível banir endereços IP específicos.
    Criptografia SSLNossas conexões são protegidas pelo protocolo de criptografia SSL.
    Restrição de acesso por IPProteja os chats e evite o acesso não autorizado restringindo o uso da conta a endereços IP predeterminados.
    INTEGRAÇÕES
    Integração com o ZendeskChat com o Zopim no Painel de controle do Zendesk.
    Integração de terceirosO Zopim é integrado a vários softwares CRM de terceiros para unir seu suporte ao cliente.
    somente 1 somente 1 somente 1 somente 1
    API do JavaScriptAcesse api.zopim.com para obter mais detalhes.
    API RESTExporte os dados de chat, agentes e visitantes para ferramentas de terceiros ou crie seu próprio aplicativo para gerenciar os dados do Zopim.